为打通服务群众“最后一公里”，今年以来，安庆市迎江区新河路街道以“让人民群众满意”作为出发点和落脚点，以“书记项目”为抓手，聚焦群众关心关注的“急难愁盼”问题，持续推进“皖美红色物业”建设，强化基层非公党建，提升物业管理服务水平，帮助群众办实事、解难题，切实提高群众幸福感和获得感。

  抓准党建引领方向盘，激活服务居民“潜动能”。近年以来，新河路街道突出党建引领红色引擎，聚焦“强基础、聚合力、提效能”同频发力，全面构建“居委会+业委会+物业企业”党建联建新局面，凝聚社区、物业、业委会、公安、消防等多方力量，同时，组织物业企业党组织与社区党组织联盟共建5个“大党委”，认领社区党建品牌项目，成立20个业委会，加强业委会联动，为小区解决公共事项10余件，做到人民群众在哪里，民生需求在哪里，党建引领就覆盖到哪里。

  抓好倾听民意金钥匙，解锁基层治理“善治门”。为充分倾听民声、了解民情，提升小区综合环境水平，新河路街道创新服务举措，充分的发挥社区及物业力量，广泛收集群众诉求，对重大事项及热点难点问题办理情况做公开，接受居民监督渠道。一方面，依托社区“网格化管理”倾听群众心声，收集群众意见建议，同时开展敲门问需行动，深入到群众家中，了解群众实际困难，化“被动服务”为“主动服务”，走访范围覆盖到各个小区，收集反馈有关问题百余件，并对反馈问题跟踪处理。另一方面，开展“小微权利监督一点通”活动，街道下辖社区利用居务监督投诉反馈平台，拓宽群众反映问题渠道，对群众反映的涉及物业服务、卫生保洁、回复解答业主诉求等领域问题进行集中整治，今年已收到并解决问题近40余件。同时，组织并且开展辖区物业服务公司进行红色物业升级培训，全方面提升物业服务水平。

  抓实矛排化解基本功，奏响群众满意“大合唱”。群众满意度，就是我们工作的评判标准，为提升居住环境领域群众满意度，新河路街道多措并举，全力化解群众身边难点问题，一是开展常态化小区综合环境整改治理，以文明创建为契机每周定期清理。二是开展小区日常整治行动，每月联合公安、消防、城管加大对楼道内停放电动车、飞线充电等情况的巡查、劝阻力度，对居住小区停车位做到合理规划新增，方便居民停车同时维护好小区环境。三是社区对物业考核打分机制，依托住建部门的物业考核评分标准等开展对标提标学习，对街道范围内的19家物业公司进行打分评级，巩固提升物业服务的品质。通过对群众反映问题进行汇总整理，明确责任、细化落实、及时反馈，做到事事有回应、件件有回音，实现了精准对接需求，解决群众身边小事、实事，提高群众满意度。（胡瑞）

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