晚上7点多，家住新村路248弄新长小区的程玉梅，接到住在本小区4号楼的高杏月白叟的电话，让她过去一下。

  “白叟身体不舒服，让我帮她刮痧。我想看看刮痧后情况怎样，不可的话就送她去医院。成果刮痧后人好多了。”

  诞生于新长居民小区的这支自愿者团队，以该小区内50名80周岁以上的茕居白叟为首要服务目标，只需白叟需求，有呼必应，召之即来。

  这支活泼在社区、为茕居高龄白叟供给服务的自愿者部队，他们绝大多数也是白叟，他们均匀岁数68岁，其间最大的一位，现已75岁。

  白叟和程玉梅说，最近几个月的电话费有点高，她认为不正常，想搞清楚原因。第二天一早，程玉梅受托去电信新村路营业厅咨询，得到的答复是电话单的计费没有错，假如还不定心，可以到真华路营业厅打印通话明细单。

  所以，程玉梅又辗转去往电信真华路营业厅，打印了白叟近半年的通话记录，发现有不少远程通话。

  带着一叠通话明细单，程玉梅再次上门，向白叟耐性解说话费增多的原因，并提示她往后打远程电话留意操控时刻……

  像程玉梅这样为白叟排忧解难，是社区家庭合作养老自愿者服务高龄茕居白叟最为稀松往常的事。

  “咱们小区合计1658户，4600多人，50%以上都是晚年人。”自愿团队负责人钱建芳介绍说，小区里高龄白叟多、茕居白叟多、需求照顾的多，行动不便的白叟日常面临着缴费难、就医难、购物难等问题。

  都说远亲不如近邻，可有时分物业、居委也无能为力，这么多晚年人谁来关怀？他们的需求怎样执行？

  2012年，其时还在担任新长居委会党总支书记兼居委会主任的钱建芳，在新长居民区牵头建起了一支“为老服务专管队”，以新长居民小区内80周岁以上茕居白叟为首要服务目标。

  起先，部队的规划比较小，首要由四位退休的居委会干部牵线。渐渐地，十几个人的为老服务，变成了一群人的爱心传递。

  2015年，退休后的钱建芳在“为老服务专管队”的基础上，依托甘泉路大街老龄作业促进会，接受甘泉社区基金会“甘泉社区家庭合作养老”服务项目，为老服务自愿者部队得以不断强大，现在现已抵达28人，面向社区白叟，尤其是高龄茕居白叟供给比如上门理发、丈量血压血糖、协助购物、伴随治病、零散修理等家庭邻里合作式个性化服务。

  为了做茕居白叟的“贴心人”，自愿者团队制作了印有自愿者联系方式的爱心卡分发给白叟，并许诺24小时开机，对白叟做到有求必应、有难必帮、有急必到。

  这支活泼在新长小区里的为老服务自愿者队们，“不是亲人胜似亲人”。遇到大小事，白叟们首要想到的是自愿者。

  “白叟家里电视放不出画面，找咱们自愿者；白叟要替换医保卡，找咱们自愿者；白叟要办长护险，找咱们自愿者；白叟马桶盖坏了，找咱们自愿者；白叟要购物，找咱们自愿者……”钱建芳介绍说。

  有时分，白叟需求到离小区较远的医院治病，例如上海第十人民医院、长海医院、华东医院等。坐落新村路389号的同济大学隶属同济医院是间隔新长小区最近的医院，自愿者们常陪白叟去该院治病，是那里的“常客”。医师和护理一看到穿戴印有“甘泉社区家庭合作养老自愿者服务队”字样红马甲的自愿者到来，就会亲热地打招呼，有时分还会恳求一块合影留念。

  自愿者们为白叟挂号、取药……繁忙的身影吸引到其他病患的留意，“你们是陪诊的？怎样收取费用？”当得知是自愿服务、分文不取时，许多患者仰慕得不可，“你们小区这么好！咱们能搬到你们小区住就好了！”

  聊起陪诊，钱建芳还提及一个细节，不止一次，在陪白叟治病时，自愿者代家族在病危告诉书上签字。

  关于记者的这样的一个问题，钱建芳的答复是，没有想过。“白叟的子女要么在国外要么因故无法及时赶到，情况紧急之下，来不及多想就签了。”

  自愿者急白叟之所急，支付的是诚心和真情，也赢得白叟们的信赖。“白叟把咱们自愿者当家人，许多白叟的银行卡、家里房门钥匙都定心交给咱们自愿者，”钱建芳泄漏说。

  新长小区家庭合作养老自愿者团队现在有28位自愿者。这群供给为老服务的自愿者们，自身年纪也不小，均匀岁数68岁，最大的一位75岁。

  “咱们也在渐渐变老，”钱建芳说，当年她组成团队时，自己的年纪还不到60岁，当今， 她已年近七旬。

  “这也是我和咱们自愿者沟通时常常着重的，咱们风风雨雨一路走来，可以说是情暖社区，情暖团队。总有一天咱们也需求他人照顾，咱们该彼此协助，抱团养老。”

  怎样让社区家庭合作养老自愿服务可以继续下去，是钱建芳近来常考虑的一个问题。“抱负的状况，是能构成第二部队，等咱们这批人干不动了，他们可以顶上，让社区合作养老的暖心气氛能一向继续下去。”

  现在，团队中有两位青壮年在职人员。其间的一位本来做一休一，但后来调换了作业，周一到周五都要上班，就很难分配出时刻来从事自愿服务。另一位在职人员，是小区的保安队长。

  在钱建芳眼中，保安队长能发挥无法代替的效果，“咱们小区都是多层住所，没有电梯，陪白叟治病上下楼是难题，把白叟背下来背上去的活，我就找保安队长。”

  参加家庭合作养老自愿者部队，天然需求有时刻和精力，而更为要害的，是要有一颗为老服务的心。

  为了标准团队服务，凝集团队力气，在钱建芳带领下，团队里的每一位自愿者都严格要求自己。团队定时举行自愿者例会，对自愿者进行训练，听取自愿者们共享服务领会，沟通服务心得。自愿者作业群里，自愿者及时共享自愿服务内容，我们在微信群中彼此鼓舞、点赞，“在点赞中汲取力气。”

  新长小区的家庭合作养老自愿服务推行至今，为老服务的自愿者部队及受助人群在不断地扩大中。

  自愿者的热心服务得到白叟和家族们的认可，部分白叟还主意向社区基金会捐款，以表达对社区关爱的感谢之情，构成了慈悲循环形式。

  2017年11月，团队的自愿服务项目取得上海市晚年自愿者总队颁布的上海市晚年自愿服务优异项目奖；2018年当选《非正式照顾者支撑》实践事例手册，同年荣获2018年“新力杯”社区基金会公益创投大赛参加奖；2023年荣获“一棵松”杯社区公益大赛优异项目奖。

  普陀区甘泉路大街是典型的旧式寓居型社区。甘泉路大街社区服务办主任施明浩介绍说，到2023年12月底，甘泉路大街人口老龄化程度达51.79%，有茕居白叟2754人，其间，80周岁以上高龄茕居白叟1121人。

  新长小区的家庭合作养老自愿服务，是不是可以推行复制到其他社区，为打造“没有围墙的敬老院”发挥效果？

  施明浩泄漏，现在在甘泉路大街的新沪、章家巷、合阳、南泉苑4个居民区也相继成立了家庭合作养老服务部队，对社区中约200名80周岁及以上高龄茕居、纯老家庭及特殊人群家庭展开家庭合作式个性化关爱。

  施明浩介绍说，下一阶段，大街方面将会自始自终地关怀、支撑家庭合作养老服务队的作业，为自愿团队赋能，并将引导、树立第二部队的自愿者部队作为重点作业。